Obrázek barevného přechodu na webu PrintujtoObrázek barevného přechodu na webu Printujto

Reklamační řád

Úvodní ustanovení k reklamacím v zakázkovém 3D tisku

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka při uplatňování reklamace na zboží vyrobené technologií 3D tisku.

Reklamační řád je součástí obchodních podmínek a zákazník souhlasí s jeho zněním při každé objednávce.

Specifika zakázkového 3D tisku

Výrobky vyrobené technologií 3D tisku mohou vykazovat drobné odchylky v rozměrech, povrchové úpravě a barvě oproti původnímu digitálnímu modelu. Tyto odchylky jsou způsobeny technologií výroby a nejsou důvodem k reklamaci.

Zákazník odpovídá za správnost a kvalitu poskytnutého 3D modelu. Prodávající neprovádí kontrolu modelu na vady či chyby v designu a nenese odpovědnost za případné problémy způsobené nesprávným nebo neúplným modelem.

Podmínky reklamace pro zakázkový 3D tisk

Zákazník má právo uplatnit reklamaci pouze v případě, že výrobek vykazuje zjevné výrobní vady, které byly způsobeny chybným postupem při tisku.

Reklamaci je třeba uplatnit do 7 dnů od převzetí výrobku. Zákazník musí doložit vadný výrobek a popis vady.

Prodávající si vyhrazuje právo prověřit reklamovaný výrobek a rozhodnout o oprávněnosti reklamace.

Případy, kdy nelze reklamaci uplatnit

Reklamace nelze uplatnit v následujících případech:

Řešení reklamace při zakázkovém 3D tisku

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, má zákazník právo na bezplatnou opravu výrobku, případně na opětovný tisk nového výrobku.

Pokud není možné výrobek opravit nebo znovu vytisknout, může zákazník požadovat vrácení peněz.

Závěrečná ustanovení o reklamacích pro zakázkový 3D tisk

Tento reklamační řád je platný od 1.11.2024 a může být kdykoli změněn. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek.

Přečtěte si více o našich Obchodních podmínkách.

Externí odkaz: spotřebitelů naleznete na webu České obchodní inspekce.